Hol die KI aus der Blackbox
Du siehst, warum der Avatar so reagiert hat — welche Gesprächsphase aktiv war, welche Regel gegriffen hat, was sich im Gespräch verändert hat. Kein Blindflug.
Whitebox Creator
KI-Gesprächssimulation, bei der du siehst, warum der Avatar so reagiert.
KI-Simulationen für Soft-Skills-Training
Immersive Gesprächsübungen mit KI-Avataren für Vertrieb, HR, Kundenservice & Führung.
Der Whitebox Creator ist ein KI-gestütztes Autorentool: Du beschreibst eine Gesprächssituation, daraus entsteht ein Avatar, mit dem deine Mitarbeitenden üben.
Die Avatare reagieren auf das, was du sagst und wie du es formulierst: Inhalt, Wortwahl, Gesprächsführung und Argumentation. Und sie haben eine eigene Stimmung — Geduld, Skepsis, Vertrauen verändern sich im Verlauf des Gesprächs.
Klassische Kurse vermitteln Wissen. Der Whitebox Creator trainiert das, was danach kommt: das Gespräch.
Das Ergebnis: Echte Gesprächserlebnisse statt passivem Lernen.
Warum es „Whitebox“ heißt
Keine Blackbox: du siehst und steuerst, wie der Avatar denkt
Korrigiere den Avatar mitten im Gespräch
Du beschreibst die Gesprächssituation — daraus entsteht der Avatar. Verhält er sich nicht wie gewünscht, sagst du es ihm mitten in der Übung: „Du hast beim Preis zu schnell nachgegeben.“ Die Korrektur wird übernommen, festgehalten und bleibt jederzeit widerrufbar.
Dein Wissen, nicht Internet-Allgemeinwissen
Lade deine Gesprächsleitfäden, Produktunterlagen oder Trainingsvideos hoch.
Der Avatar argumentiert dann mit deinen Inhalten statt mit Allgemeinwissen aus dem Internet.
Einsatzbereiche
Beispiele aus der Praxis
Der Whitebox Creator glänzt überall dort, wo Gespräche über das Ergebnis entscheiden.
Wenn es eine wiederkehrende Gesprächssituation gibt, die man üben kann, lässt sie sich nachbauen — die folgenden vier sind Beispiele aus der Praxis:
Vertrieb
„Zu teuer!“
Üben, bis die Antwort ohne Rabatt sitzt.
Einwandbehandlung · Bedarfsanalyse · Abschlusssicherheit
HR
Das Kündigungsgespräch, das man nicht zweimal führen kann.
Trennungsgespräche · Konfliktmoderation · Feedbackgespräche
Kundenservice
Der Anruf, der schon wütend beginnt.
Deeskalation · Beschwerdemanagement · Aktives Zuhören
Führung
Die Change-Entscheidung, die das Team nicht will.
Change-Kommunikation · Kritikgespräche · Verhandlungsführung
Dein Use Case?
Onboarding & Ausbildung · Beschwerde- und Reklamationsgespräche · Bewerbungs- und Auswahlgespräche · Bürgerkontakt in der Verwaltung · Beratung im Einzelhandel · Aufklärungs- und Angehörigengespräche im Gesundheitswesen · Change-Kommunikation · Compliance- und Auditgespräche — und deine Situation?
Drei Wege, Gesprächskompetenz aufzubauen
Nur einer verbindet realistische Gesprächssituationen mit Skalierbarkeit, Wiederholbarkeit und didaktischer Nachvollziehbarkeit.
Klassisches eLearning ist skalierbar und jederzeit verfügbar – bleibt aber meist passiv. Wer Gesprächskompetenz entwickeln will, muss Gespräche führen, Entscheidungen treffen und auf unterschiedliche Reaktionen eingehen.
Präsenz-Rollenspiele kommen der Realität am nächsten. Sie ermöglichen echte Interaktion und unmittelbares Feedback, sind jedoch aufwendig, teuer und nur begrenzt wiederholbar.
Allgemeine KI-Chatbots machen Gespräche zwar jederzeit möglich, folgen aber in der Regel keinem definierten didaktischen Konzept. Warum der Chatbot auf eine bestimmte Weise reagiert, bleibt für Lernende oft unklar und der Lernfortschritt schwer nachvollziehbar.
Der Whitebox Creator verbindet beides: die Realitätsnähe eines Rollenspiels mit der Skalierbarkeit von eLearning. Lernende können Gespräche beliebig oft führen, unterschiedliche Situationen ausprobieren und erhalten nachvollziehbares Feedback – inklusive einer Erklärung, warum der Avatar so reagiert hat.
| Worauf es ankommt | Rollenspiel im Präsenztraining | Allgemeiner KI-Chatbotz. B. ChatGPT-Rollenspiel | Whitebox CreatorKI-Gesprächssimulation von CREATE |
|---|---|---|---|
| Körpersprache, Blickkontakt und Raumwirkung | vorhanden | nicht vorgesehen | nicht vorgesehen |
| Freies Sprechen statt Klicken — Reaktion auf Wortwahl und Tonfall | vorhanden | eingeschränkt oder abhängig vom Setup | vorhanden |
| Gesprächsdynamik: Geduld, Skepsis und Vertrauen verändern sich im Verlauf | vorhanden | eingeschränkt oder abhängig vom Setup | vorhanden |
| Jederzeit verfügbar, beliebig oft wiederholbar | nicht vorgesehen | vorhanden | vorhanden |
| Ohne Reise- und Trainerkosten auf alle Standorte skalierbar | nicht vorgesehen | vorhanden | vorhanden |
| Verhalten ist geregelt, prüfbar und für alle Lernenden gleich | eingeschränkt oder abhängig vom Setup | nicht vorgesehen | vorhanden |
| Nachvollziehbar, warum der Avatar so reagiert hat | eingeschränkt oder abhängig vom Setup | nicht vorgesehen | vorhanden |
| Szenarien selbst erstellen — ohne Prompt-Know-how, ohne Agentur | eingeschränkt oder abhängig vom Setup | eingeschränkt oder abhängig vom Setup | vorhanden |
| Der Avatar argumentiert nur mit euren freigegebenen Inhalten | eingeschränkt oder abhängig vom Setup | nicht vorgesehen | vorhanden |
| Feedback zu jedem Gesprächszug mit konkreten Formulierungsalternativen | eingeschränkt oder abhängig vom Setup | nicht vorgesehen | vorhanden |
| Auswertung entlang eurer Lernziele — für Lernende und Trainer:innen einsehbar | nicht vorgesehen | nicht vorgesehen | vorhanden |
| EU-Modellbetrieb, eure Gespräche trainieren keine KI-Modelle | eingeschränkt oder abhängig vom Setup | vorhanden |
vorhanden eingeschränkt oder abhängig vom Setup nicht vorgesehen
Was unterscheidet den Whitebox Creator von einem KI-Chatbot?
Das Verhalten des Avatars ist kein einzelner Prompt, sondern ein strukturiertes Modell: Persona, Gesprächsphasen, Regeln, Zustände und Übergänge. Eine Steuerung entscheidet verlässlich, was in welcher Phase erlaubt ist — die KI formuliert nur die Antwort innerhalb dieses Rahmens. Dadurch bleibt das Verhalten stabil, prüfbar und wiederholbar.
Für welche Einsatzbereiche eignet sich das Tool?
Für jede wiederkehrende Gesprächssituation, die man üben kann. Häufig sind das Vertrieb, HR, Kundenservice und Führung — genauso funktionieren aber Onboarding, Beratung im Einzelhandel, Bürgerkontakt oder Beschwerdegespräche. Es gibt keine feste Liste: Das Szenario entsteht aus deiner Beschreibung.
Ist der Einsatz DSGVO-konform – und wo liegen die Daten?
Die Anwendung läuft auf unserer eigenen Infrastruktur: Simulationen, Gesprächsverläufe, Auswertungen und hochgeladene Unterlagen liegen in unserer Datenbank. Für die KI-Leistungen — Spracherkennung, Sprachausgabe und die Antworten des Avatars — arbeiten wir mit beauftragten Dienstleistern zusammen; die Modelle für die Gesprächsführung werden innerhalb der EU betrieben. Eure Gesprächsinhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Brauche ich Erfahrung im Prompten, um KI-Trainings zu erstellen?
Nein. Der Editor führt dich durch den Erstellungsprozess. Du beschreibst Situation, Rolle und Lernziele, das Tool stellt Rückfragen und erzeugt daraus einen fertigen, sofort spielbaren Avatar. Ein erster lauffähiger Entwurf steht in wenigen Minuten — danach verfeinerst du ihn, indem du selbst mit ihm sprichst. Du kannst fortgeschrittene Parameter verwenden, notwendig ist es aber nicht.
Was, wenn sich der Avatar nicht so verhält, wie ich es will?
Dann sagst du es ihm — auch mitten in der Authoring-Session. „Du hast beim Preis zu schnell nachgegeben“ wird zu einer strukturierten, versionierten Änderung, die du vorher als Vorher/Nachher siehst und bestätigst. Kein Prompt-Basteln, keine unsichtbaren Änderungen.
Kann ich eigene Inhalte einbringen — Produktinfos, Leitfäden, Richtlinien?
Ja. Dokumente und Videos werden hochgeladen, daraus werden Fakten gewonnen, die du prüfst und freigibst. Nur freigegebene Inhalte fließen in die Simulation ein — der Avatar spricht also über eure Produkte und eure Standards.
Ist der Fortschritt der Lernenden einsehbar?
Ja. Nach jeder Simulation gibt es eine automatische Auswertung: Feedback zu jedem Gesprächszug, konkrete Formulierungsalternativen und eine Einschätzung pro Lernziel — für Lernende und Trainer:innen einsehbar.
Noch Fragen offen?
Erzähl uns von deinem Use Case — wir sagen dir ehrlich, ob der Whitebox Creator dafür das richtige Werkzeug ist.