Customer Experience – Chancen & Risiken im kundenzentrierten Marketing

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Der Gedanke, dass man Digitalisierung aussitzen kann, sollte mittlerweile von den meisten Unternehmen als falsch tituliert werden. Digitalisierung ist kein temporärer Trend, sondern vielmehr ein umfassender Paradigmenwechsel der sich durch alle Lebensbereiche einer technologisierten Gesellschaft zieht und damit auch alle Unternehmen, unabhängig ob mit oder ohne digitalem Geschäftsmodell, betrifft. Continue reading “Customer Experience – Chancen & Risiken im kundenzentrierten Marketing”