German Brand Award 2016

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Wir freuen uns!

Über die GOLD-Auszeichnung beim German Brand Award für unser Projekt
ERSTE – Haltungskompetenzen in der Kategorie “Brand Behaviour”.

Projekt
Das Ziel der Ausbildung (neue Schulung) der ERSTE Bank Österreich ist, den hohen Qualitätsstandard in der Beratung und im Service zu stärken. Damit soll das Vertrauen der KundInnen weiter ausgebaut und die Kundenbindung langfristig erhalten werden. Im Rahmen dieser Ausbildung absolvieren die Teilnehmenden ein spezielles Training, um sich ihrer eigenen Haltung im Umgang mit KundInnen und KollegInnen bewusst zu werden und ein einheitliches Bild des Unternehmens zu erzeugen.

Jurybegründung
Mit ihrem Schulungsprogramm in Sachen Beratung und Service ist die ERSTE Bank Österreich hautnah am Thema Markenverhalten dran. Auch werden wichtige Markenwerte wie Aufmerksamkeit thematisiert. Ein beachtliches Tool, mit dem das Unternehmen seinen sich gesteckten Zielen einen großen Schritt näher kommen dürfte.

ERSTE-AWARDS-ELEARNING